Exchange Policy

سياسة التبديل:

يجب إشعارنا خلال ٢٤ساعة من تاريخ التسليم أو الشراء، عبر الهاتف: 779061881 (+962) يرجى إرسال السجاد إلينا لغرض التبديل في حالته الأصلية، نظيفا كما كان، غير متسخ وغير مستخدم .

لدينا سياسة التبديل خلال ٢٤ ساعة. لا توجد استردادات نقدية، ستحصل بدلاً من ذلك على قسيمة ائتمان متجر صالحة لمدة عام. لبدء عملية التبديل، يمكنك الاتصال بنا على 779061881 (+962) يرجى ملاحظة أن السجــــاد التي سيتم تبديلها يجب إرسالها إلى العنوان التالي: ٣٥شارع الملكة رانيا (الجامعة الأردنية) عمان، الأردن. لن يتم قبول السجــــاد التي ترسل إلينا دون طلب تبديل مسبق.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار عن التبديل على 779061881 (+962) اذا وجد اي خطأ مصنعي يرجى فحص طلبك عند الاستلام و إذا كان السجاد معيباً، تالفاً، أو إذا استلمت المنتج الخطأ الرجاء الاتصال بنا فوراً. حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. (طلبات السجاد الخاصة مستثنى وغير قابلة للتبديل).

يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك المحدد.

Exchange Policy:

You must notify us within 24 hours of delivery or purchase via phone: (+962) 779061881. Please send the carpet to us for exchange in its original condition, clean as received, not dirty, and unused.

We have a 24-hour exchange policy. No cash refunds; you will receive a store credit voucher instead, valid for one year. To initiate the exchange process, you can contact us at (+962) 779061881. Please note that the carpet to be exchanged must be sent to the following address: 35 Queen Rania Street (University of Jordan), Amman, Jordan. Carpets sent to us without a prior exchange request will not be accepted.

You can always contact us with any exchange inquiries at (+962) 779061881. If there is any manufacturing defect, please inspect your order upon receipt. If the carpet is defective, damaged, or if you received the wrong product, please contact us immediately so we can assess the issue and correct it.

(Custom carpet orders are excluded and non-exchangeable). Please contact us if you have any questions or concerns regarding your specific product.